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よくあるご質問

ここでは、ポイントミュージアムに寄せられた質問の一部を掲載しております。
なお、不明な点がございましたらお気軽にこちらよりお問い合わせください。

Q:ご質問


上記で解決できなかった場合は、お問い合わせからご連絡ください。

A:回答

全般

  • 利用、登録にお金がかかりますか?
    会員登録、利用料などは全て永久無料です。「ポイントミュージアム」を利用するための料金は一切発生いたしません。
  • 登録しましたが確認メールが届きません。
    入力されたメールアドレスに誤りがあるか、メールが遅延している可能性があります。
    しばらく待ってもメールが届かない場合は、再度新規登録手続きをお願いいたしいます。
  • 1人で複数の会員登録ができますか?
    申し訳ございません。1人が別のメールアドレスで複数登録することはできません。
    1人の方が複数登録されている場合は、残念ではございますが退会とさせていただきます。
  • 1つのメールアドレスを複数人で使えますか?
    申し訳ございません。1つのメールアドレスは1人しか使えません。
  • スポンサーサーチ、注目キーワード、Ads By Overtureとは何ですか?
    スポンサー広告です。スポンサー広告への申込はポイント対象となりません。
    ポイントを獲得するには、ポイント、条件などが記載された広告へ申込された場合のみとなります。

ポイントについて

  • ポイントと円の換算レートを教えてください。
    ポイントは10ポイント1円となります。
  • ポイントに有効期限はありますか?
    最後にポイントを獲得後、6ヶ月経過すると自動で退会となります。
    クリックポイントなど、何らかのポイントを獲得いただくと、その時点からさらに6ヶ月延長となります。
  • 何ポイントからポイント交換できますか?
    最低10ポイントからポイント交換ができます。
    詳しくはポイント交換についてをご確認ください。
  • ポイント交換に手数料はかかりますか?
    ポイント交換の手数料につきましては、ポイント交換について画面でご確認をお願いいたします。
  • ポイント交換はいつ振り込まれますか?
    ポイント交換申請後、24時間以内に手続きをさせていただいております。
    ただし、月末など大変多くの申請がある場合は、3日程度お時間がかかる場合があります。

利用・操作について

  • ログインできません。
    メールアドレス及びパスワードは正しいですか? 大文字・小文字も区別されますので、お気をつけください。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面でパスワードの再発行の手続きを行ってください。
  • 申込した履歴はどこで確認ができますか?
    マイページの”ポイント通帳”でご確認いただけます。
  • ニックネームの変更はできますか?
    マイページの”登録情報確認/変更”からいつでも変更可能です。
  • メールアドレスの変更はできますか?
    マイページの”メールアドレス変更”からいつでも変更可能です。
  • パスワードの変更はできますか?
    マイページの”パスワード変更”からいつでも変更可能です。
  • メールを受け取りたくないのですが。
    メールのみ配信停止にはできません。
    メール受信をご希望でない場合は、会員登録を取り消しいただくことで配信が停止いたします。
  • メールをクリックしてもポイントが加算されません。
    メールのURLが途中で切れている、既に有効期限が切れている可能性があります。
  • 申し込みや買い物をしてもポイントが加算されません。
    申込についてご確認させていただきますので、お問い合わせ画面 から申込の情報をご連絡ください。
  • 同じ広告に複数申込してもいいでしょうか?
    リピートOK,複数回可といった記載のない場合は、1広告に1回のみ申込可能です。
    何度も同じ広告にお申込みされた場合は、広告主様の迷惑となります。
    退会の対象となります。ご注意ください。

スマートフォン、タブレットからの利用について

  • スマートフォンから利用できますか?
    スマートフォンから”ポイントミュージアム”にアクセスいただくことでスマートフォン版をご利用いただくことができます。
  • タブレット端末から利用できますか?
    ご利用いただくことは可能ですが一部Flashを利用しているページなどタブレットではご参加いただけないコンテンツ、申込できない広告があります。
  • PC版、スマートフォン版でそれぞれ登録してしまいました
    ご登録はどちらか片方に登録いただくと両方ご利用可能となります。
    例)PC版に会員登録いただいている場合、PC版に登録のメールアドレス、パスワードでスマートフォン版をご利用いただけます。
    両方登録してしまっている会員様は片方を退会いただくことでPC版、スマートフォン版両方を1アカウントでポイント管理いただけます。
    なお、両方に登録してしまった後に、片方を退会いただきましてもポイントの合算は行っておりません。
  • スマートフォンでPC版を利用できますか
    ご利用いただくことは可能ですが一部Flashを利用しているページなどスマートフォンではご参加いただけないコンテンツ、申込できない広告があります。

その他

  • 税金はどうなるのですか?
    ポイント交換は税込でのお振込みとなります。(源泉徴収税を含んでおります。)
  • 退会は自由にできますか?
    いつでも自由に退会できます。
    マイページの”退会手続き”をクリックし退会手続きを行なってください。
    なお、退会されますと残っているポイントは全て無効となりますのでご了承ください。